抢滩支付宝小程序蓝海:365体育:留给开发者们的时间不多了!

2019-05-31 16:10

抢滩支付宝小程序蓝海:留给开发者们的时间不多了!

时间:11-21 17:39 阅读:5141次

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  初生与定位:小蚂蚁的大生态

  没有任何动物比蚂蚁更勤奋,然而它却最沉默寡言。

  对于广大用户而言,支付宝或许更像一个五星级服务总台,人们可以从上面找到各种各样的服务,并且支付宝天然就是做服务的,它的服务属性已经成为消费者心中最鲜明的标签。同时,得益于它的线下体量足够大,即使是“小蚂蚁”,也可以拥有属于自己的大生态格局,更何况背后还有庞大的阿里生态。

  与发力许久的微信小程序相比,支付宝小程序并非只是后来者角色,事实上,它一直在不停地蓄力,只为以更好的姿态出现在公众面前。

  支付宝小程序时常被人们定义为极简服务工具,它也始终坚持以“钱、信任、服务”为特色,同时聚焦于商业与本地生活服务这两大方向,并且坚持服务品质,从消费者的角度,去解决不同方面的诉求。

  伴随着消费的不断升级,支付宝小程序也逐渐衍生出了更多生活场景的服务升级。在蚂蚁金服公布的支付宝小程序使用场景中,已经累计涉及到了包括共享单车、信用租赁、充电桩、无人办公、刷脸取包裹、水电缴费、预约挂号、医疗保险等在内的诸多具体场景。

  针对国人越来越高频次的节假日出游,出游过程中总会诞生不同种类的租赁诉求,比如导游、解说器、爬山工具等,但是这些租赁排队时间长、费用清算相对繁琐,于是就有一些租赁类的工具和服务接入到了芝麻信用,用户符合600、700分以上,就可以支持信用免押,花几秒钟就可以快速享受上述服务。

  便民服务领域如“武汉出入境”,游客以前自行办理出入境手续的话,很可能要等几个小时,但是通过这个支付宝小程序,只需30分钟左右便可完成所有操作。

  交通出行领域如“猛犸充电”,只要扫一扫,即可凭借信用能力直接充电,这个支付宝小程序上线6个月就收获百万注册,订单日均9万+,成功抢先收割了这一领域的一大波红利。

  作为一个定位为离钱、服务、信用最近的App,支付宝本身有着非常强的服务属性。基于这一特点,附身在支付宝生态中的服务类小程序转化率普遍较高。便捷工具领域如“易挪车”,其支付转化甚至达到了惊人的20%。

  一组显而易见的数据是,单是初生这一年,支付宝小程序的数量便已经达到2万+,累计用户数量达到3亿+,日活跃量为1.2亿+。

  另据蚂蚁金服官方宣布,蚂蚁金服全球用户已达到8.7亿,面向商家达到8000万,涉及到150种商业场景,而对于公测一年的支付宝小程序来说,API日调用数增长到25万+,开放接口/接口包超过2000,目前拥有了10万多活跃服务商。

  这无疑是一份相当亮眼的成绩单。小蚂蚁的大生态,绝对不可小觑。

  直面未来,服务与消费双升级

  场景下的用户消费需求,时常促使着企业不断进行自身服务能力再升级。

  大多数情况下,在一个场景下的服务涉及延伸出来的各个其他场景的服务需求时,人们一般就会不再满足于最开始的基础服务,这就要求企业进行服务升级,即在原有基础服务上增加不同类型的服务。

  从企业自身的角度来看,用户需求并不会凭空消失,如果用户需求不被该企业解决,自然很快就会有其他企业来替代。因此企业需要主动去挖掘用户在不同场景下的服务需求,持续迭代升级自身单一的服务,从而也带动了消费升级。

  纵观支付宝已上线的小程序,大多以生活服务类为主,这也与支付宝作为支付工具的底层属性有关。对于金融和离交易很近的生活服务类小程序而言,支付宝完善的信用体系也可以大大降低用户的信任成本。

  支付宝在小程序的定位上,更强调立足于商业和生活服务。它的强交易属性和用户群强消费倾向的属性,导致其在流量上的转化率非常高,冷启动很快。

  当下,小程序玩家如何持续获取流量一直悬而未决;用户留存率也一直是小程序需要面对的难题,即使是包括微信、百度在内的其他头部玩家,目前也不一定能够给出完美的解决方案。

  蚂蚁金服和支付宝的一个做法是主动出击,优先开放开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目,这些都是日常生活中不可或缺的城市服务场景体验。据悉,支付宝小程序使用平均7日留存率达29%,九大类目平均成交转化率在10%至20%之间。