张小龙悖论,去中心化的小程365体育:序依然会使微信成为一个巨型I/O中枢

2019-05-31 18:06

张小龙悖论,去中心化的小程序依然会使微信成为一个巨型I/O中枢

时间:09-14 14:55 阅读:4876次 转载来源:凤凰网

小程序

小程序终于要来了(1月9日正式上线)。张小龙在他的演讲里对这个产品形态进行了全面的分析,而在我们看来,这个产品本身存在着隐藏的悖论。这种悖论既是产品理念上的,也是商业逻辑上的。当然,悖论并不意味着其结果好坏。

在演讲中,张小龙有一个明显的三段论式逻辑:

1,任何一个工具的目的和使命都是为了帮助用户提高效率的;

2,微信不是平台,只是一个工具;

3,于是,365体育投注 手机版,如果微信想做好的话,必然是一个用户提高效率用完即走的工具。

问题随之而来,我们如何定义“效率”和“高效”?让我们看看微信团队发布的数据:

《2016微信数据报告》揭示的用户使用习惯

《2016微信数据报告》揭示的用户使用习惯

这份报告显示,超过一半的用户每天使用微信的时间在 90 分钟以上,典型用户每天平均发送信息的次数达到74次,每月发红包高达 28 次。

如果仅仅是看着这些冷冰冰的数字你还不能理解 90 分钟究竟有多么了不起的话,那让我们来看看 Facebook 的情况:在2014年的时候,扎克伯格称美国用户平均用在 Facebook 上的时间超过40分钟,到了2015年,数据显示,这一数字已经下降到了20分钟以上。

如果按照张小龙的定义和初衷来看的话,微信只是一个社交工具。然而,就算脑科学和生物化学再怎么发达,这些研究工具也无法解决“女人究竟想要什么”这样的难题。

社交与工具的鸿沟

事实上,“社交”与“工具”这样的字眼组合在一起的话本身就构成了巨大的讽刺和悖论。社交是建立在人际关系和社交感情诉求基础上的,甚至连张小龙和微信团队都会为微信赋予一些极具个人感性色彩的彩蛋。但是,工具仅仅是为了提高效率满足人们实现某种目的的手段而已。

按照层次理论而言,工具解决的只是最底层最基础的生理需要(physiological needs)而已,而社交则属于更高级的爱与归属感需要(Love and belonging needs)。

追究微信的社交属性的话,那么,用户在上面每天聊天一个半小时以上、相互发送数十条信息及发送红包,显然是再自然不过的。但是,如果论及工具及其“用完即走”的属性的话,我们并不认为微信很好地践行了张小龙的设想。

人本身就是非理性的,社交本身就是一种人际关系的扩散和延续,那么,我们如何指望架构于用户人际关系之上的微信能够理性精准地实现让用户“用完即走”的目的呢?用户在微信里聊天、发红包、看公众号、刷朋友圈,这些行为本身就不是严格遵循着时序进行的,在大多数情况下,它们的发生并不带有明确的目的性并要求效果,那么,又如何要求用户像使用工具那样去使用它呢?

在感性和理性、在效率和社交之间,存在着巨大的鸿沟。这样的鸿沟及其带来的问题,在 Slack 身上已经出现并且愈演愈烈,钉钉试图将此矛盾剥离;而微信推出的“微信企业”初衷是在微信生态外建立一个基于工作场景的工具,但迄今为止并未激活大量的用户——微信的黏性实在是太大了。

在微信这个庞然大物上,如何平衡?显然,它正试图通过小程序来弥合这个鸿沟。

快速来看看小程序的特性:

然而,仔细思索的话,我们发现其中有趣的地方。

第一个特性中提到的和传统 App 迥异的毋须安装卸载的特性,其实是建立在微信本身的框架和用户基础上的,这意味着,即使张小龙再怎么强调微信不是一个平台,但事实上,推出小程序的微信变成了一个可以运行程序的程序,这实际上就使得它成为了一个涵盖多种服务和可能性的平台。

再让我们看看张小龙一直汲汲于怀的“去中心化”。于是,微信小程序没有搜索入口、没有应用商店机制、不能被分享到朋友圈里,考虑到前述“用完即走”的特性,如果说 QQ 是前移动互联网时期的 IM(Instant Messaging)的话,那么,小程序则属于移动互联网时代的新 IM(Instant Managing)。

不要被张小龙的说辞给唬住了。