联邦快递致歉华为;这是有心还是无意?

2019-05-31 12:43

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联邦快递致歉华为;这是有心还是无意?

时间:前天 阅读:368次 转载来源:紫荆花众创基地

针对将未经授权将华为包裹“错投”到美国一事,美国快递业巨头联邦快递公司(FedEx)近日再次作出回应。

联邦快递在其微博发表声明:“我们重视所有的客户,他们每天交付给我们超过1500万个包裹。我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。我们确认,没有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件。有关货件正在退还至发货方途中。该事件不能代表我们全球超过45万名员工每天都致力于为客户提供其所期望的高质量运输服务。”

据路透社28日报道,华为24日透露,两件分别于5月19日和20日从日本东京寄往华为中国办公室的包裹,最后被送到了联邦快递在美国田纳西州曼菲斯市的总部。

此外,联邦快递还试图转运另外两个包裹。它们于5月17日从越南河内寄出,原定分别送往华为在香港和新加坡的办公室,却在抵达联邦快递香港和新加坡的中心时,以“特殊状况”被留置。

根据联邦快递网站的说明,所谓的“特殊状况”意指不可掌控的因素干扰了寄送作业,包括关税延迟、国定假日、或是无人收货。

华为表示,,这四个包裹只包括文件,并“没有技术”。而该公司正在审查与美国联邦快递公司的合作关系,并已向中国邮政监管机构提出正式投诉,并正在就此事进行调查。

根据华为提供的电子邮件,他们在发现到邮件没有如期抵达目的地时,曾向联邦快递的客服反映,对方的回复是: “请您了解,联邦快递香港办公室收到来自联邦快递美国办公室的通知,要求留置此包裹,并把它送回美国。因此这件包裹并未送往收件人,而是留置在联邦快递的办公室,正在进行退回给寄件人的作业。”

这已经不是联邦快递第一次被曝出“误操作”华为包裹的消息。

早在5月23日,微博上就有爆料称,联邦快递公司把从中国台湾工厂发往华为的在途芯片,发往美国检查。

随后,联邦快递中国公司在微博上发布声明称:“有关近期社交媒体平台流传联邦快递将客户货件没收,并转运至美国检查的消息与事实严重不符。联邦快递始终致力于为客户提供其所期望的高质量运输服务,并严格遵守适用的法律和法规。”

前后表态180度大转弯,背后更显蹊跷。

路透社表示,目前也没有得到任何证据表明,这起事件与美国政府在5月中旬将华为及其关联公司列入“实体清单”有关。但很显然,联邦快递这一做法则违背了最基本的合同责任。

联邦快递发言人莫里·多纳休(Maury Donahue)表示,包裹被“错误地运输了”,联邦快递公司没有被任何人要求转运这些包裹。

华为公司发言人乔凯利(Joe Kelly)告诉路透社:“最近的经验是,通过联邦快递发送的重要商业文件没有被送到目的地,而是被转运到或被要求转运到美国,这削弱了我们与联邦快递合作的信心。”

联邦快递是美国最大的快递公司之一,总部位于美国田纳西州。官网资料称,FedEx Corp.年营业收入达到580亿美元,屡次获选为全球最受推崇和信赖的雇主,旗下40多万团队成员均以“绝对、正面”的态度,秉承最严格的安全、道德和专业标准,通过满足客户和社区需求。

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